Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Fragen geantwortet hat. Die Spielerin ist unzufrieden mit Platincasino.de, da sie behauptet, es scheine eine Fälschung zu sein. Die Beschwerde wurde geschlossen, da das Konto des Spielers migriert wurde und derzeit einige Probleme auftreten, die auf eine Lösung durch das Casino warten. Das Konto des Spielers aus Großbritannien wurde gesperrt, weil seine Einzahlungen nicht ausreichend umgesetzt wurden.

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Letztendlich beschloss der Spieler, die Beschwerde zu schließen, drückte seine Frustration über die Verzögerungen aus und erklärte, er beabsichtige, rechtliche Schritte einzuleiten. Die Spielerin aus Norwegen hatte bei PlatinCasino 2.000 Euro gewonnen und die erforderliche Verifizierung abgeschlossen. Ihr Konto wurde jedoch ohne Vorankündigung geschlossen und nach einem Videoanruf zur Entsperrung erhielt sie trotz dreiwöchiger Wartezeit immer noch keine Antwort bezüglich ihrer Auszahlung.

Abheben der Gewinne

Dem Spieler aus Deutschland wurde die Auszahlung aufgrund einer Einzahlung Dritter einbehalten. Der Spieler kann sein Konto nicht verifizieren, da das Casino nicht reagiert. Die Beschwerde wurde als gelöst geschlossen, nachdem der Spieler uns darüber informiert hatte, dass das Problem beigelegt wurde. Der Spieler aus Deutschland hat aufgrund unvollständiger Verifizierung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Der Spieler aus Deutschland erhielt einen Cashback-Bonus und wurde angewiesen, die Umsatzbedingungen zu erfüllen. Der Spieler hat beschlossen, die Beschwerde nicht weiter zu verfolgen, und wir haben sie zurückgewiesen.

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Der Spieler aus Spanien hatte ein Problem, bei dem ein Spiel einen Gewinn nicht erkannte und in eine Schleife geriet, sodass er nicht weiterspielen konnte. Das Beschwerdeteam verlängerte die Antwortzeit, um ihm die Möglichkeit zu geben, Belege vorzulegen, aber letztendlich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender Antwort abgelehnt. Der Spieler aus Österreich hatte eine Auszahlung von 170 Euro von seinem Gewinn beantragt, musste jedoch trotz Überprüfung drei Versuche ablehnen. Der Casino-Support reagierte nicht auf E-Mails oder Nachrichten. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass das Geld endgültig ausgezahlt wurde. Der Spieler aus Spanien musste seine Auszahlung von 900 € wiederholt stornieren, obwohl er die angeforderten Dokumente zur Überprüfung gesendet hatte.

Der Kundendienst hatte nicht geantwortet und der Chat-Dienst war nicht verfügbar. Wir haben versucht, vom Spieler weitere Informationen zur Kontobestätigung und zur Art der Gewinne zu erhalten, haben jedoch keine Antwort erhalten. Folglich wurde die Beschwerde aufgrund fehlender weiterer Mitteilung des Spielers abgelehnt. Die Spielerin aus Deutschland berichtete, dass ihre Auszahlung seit dem 29. Juli 2024 aussteht, obwohl sie alle Bonusanforderungen erfüllt hatte.

  • Das Problem wurde gelöst, nachdem das Casino die Auszahlung nach der Beschwerde der Spielerin bearbeitet hatte.
  • Wer sich einmal die Bedingungen eines Willkommensangebotes zu Gemüte geführt hat, weiß, wie lang diese Texte sein können.
  • Die Einzahlung des Spielers ist aus unbekannten Gründen nicht auf seinem Casino-Konto eingegangen.
  • Nach der Registrierung kannst du Klassiker und Spielautomaten mit Spielgeld auszuprobieren.
  • Hinsichtlich Startguthaben, Promotions und Bonusaktionen zahlt es sich nämlich dennoch aus, auch einmal ein neues Casino auszuprobieren.
  • Von Schleswig-Holstein für das Gebiet Schleswig-Holstein erteilte Erlaubnisse für Online-Casinospiele nach altem Glücksspielgesetz gelten längstens bis zum 31.

Haben alle deutschen Online Casinos eine deutsche Lizenz?

Nach einem Gewinn und einer Auszahlungsanfrage stornierte das Casino das Konto und schloss es mit der Begründung, dass aufgrund mehrerer aktiver Konten gegen die Bedingungen verstoßen worden sei. Der Spieler hatte die Rechtmäßigkeit der Einbehaltung von Einzahlungen und Gewinnen in Frage gestellt. Der Spieler aus Deutschland hatte nach einer Einzahlung von 1.200 € ein Sperrkonto mit einbehaltenen Gewinnen in Höhe von 2.000 €. Das Casino verwies auf ein potenzielles Problem mit mehreren Konten, obwohl ihm kein weiteres Konto bekannt war, das vor über 7 Jahren eröffnet worden war. Das Beschwerdeteam schloss die Beschwerde aufgrund mangelnder Reaktion von ihm ab, was zu diesem Zeitpunkt weitere Untersuchungen oder Lösungen verhinderte.

Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Damit war der Verifizierungsprozess abgeschlossen und der Spieler erhielt sein Geld erfolgreich auf seiner Kreditkarte. Die Spielerin aus Alberta hatte 7 Wochen zuvor eine Auszahlung aus dem Casino beantragt, aber ihre Gewinne nicht erhalten. Nach erfolgreicher Kontoverifizierung hatte sie anhaltende Probleme mit dem Kundensupport, erhielt wiederholte Antworten und blieb ohne Transaktionsbestätigung ihrer Bank zurück. Das Beschwerdeteam hatte das Casino kontaktiert, das einen Tippfehler in der E-Mail-Adresse des Spielers bestätigte, der das Auszahlungsproblem verursacht hatte. Als Lösung überwies das Casino das Geld auf ihr Konto zurück, sodass sie eine neue Auszahlungsanfrage stellen konnte.

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Außerdem prüfen wir nicht nur den Neukunden-Bonus, sondern auch die Bonusangebote für bestehenden, treue Kunden. Erst wenn einem als Spieler realistische Gewinnchancen eingeräumt werden, kann man von einem fairen Angebot ausgehen. Grundsätzlich arbeiten lizenzierte und faire Online Casinos mit Zufallsgeneratoren im virtuellen Bereich. Als Fachredaktion achten wir besonders auf die Gewinnquoten – genauso wie auf Auszahlungsraten. Letztere sollten im Schnitt mindestens 96% betragen, um als fair und solide eingestuft werden zu können.

Diese Casinos bieten eine faires Spielerlebnis und garantieren, dass die Auszahlungsquoten fair sind. Zudem erfüllen diese Casinos strenge Sicherheitsanforderungen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten und finanziellen Transaktionen sicher sind. In Deutschland können Sie legale Casino Erfahrungen machen, indem Sie die regulierten und lizenzierten Online online casino im test Casinos besuchen, die von der deutschen Regierung genehmigt wurden. Es müssen natürlich viele verschiedene Spielautomaten im Sortiment des Casinos verfügbar sein. Die besten Casinos im Internet haben viele verschiedene Slots zur Auswahl, welche alle erdenklichen Themen und Designs abdecken.